POLITICA DE REENBOLSOS

Política de Reembolso — WorldFeshon Express

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Na WorldFeshon Express, queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Esta política explica como funcionam as devoluções e reembolsos.

1. Prazo de Devolução

Tens 14 dias corridos a partir da data de receção do produto para solicitares a devolução, ao abrigo do direito de retratação da União Europeia. Não é necessário justificar o motivo.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar por usar, sem sinais de uso ou desgaste
  • Estar na embalagem original, sempre que possível
  • Vir acompanhado do número da encomenda

3. Como Solicitar uma Devolução

  1. Contacta-nos pelo WhatsApp (+258 878 241 679) com o número da encomenda e o motivo da devolução.
  2. Aguarda as instruções sobre o endereço de devolução (pode variar consoante o fornecedor do produto).
  3. Envia o produto dentro do prazo indicado.
  4. Assim que recebermos e confirmarmos o estado do artigo, processamos o reembolso.

4. Prazo de Reembolso

Após a confirmação de receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo de até 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Devolução

Salvo em casos de produto danificado, defeituoso ou enviado por engano da nossa parte, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

6. Produtos Danificados, Defeituosos ou Errados

Se o produto chegar danificado, com defeito, ou for diferente do que encomendaste:

  • Contacta-nos no prazo de 7 dias após a receção
  • Envia fotos do produto e da embalagem
  • Trataremos da substituição, correção ou reembolso total, sem custo adicional para ti

7. Reembolsos Parciais

Podem ser aplicados reembolsos parciais em casos como:

  • Produtos devolvidos fora do prazo de 14 dias, mas dentro de um período razoável adicional (avaliado caso a caso)
  • Produtos com sinais evidentes de uso

8. Exceções — Itens Não Reembolsáveis

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda
  • Itens de higiene pessoal ou íntima, quando abertos
  • Vales/cartões-presente

9. Trocas

Se precisares de trocar um artigo (por exemplo, por tamanho ou cor diferente), a forma mais rápida é solicitar a devolução do item original e efetuar uma nova encomenda.

10. Contacte-nos

  • Site: world-feshon-express.myshopify.com
  • Telefone / WhatsApp: +258 878 241 679

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