POLICAS DE DEVOLOÇAO

Política de Envio e Devolução — WorldFeshon Express

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Esta aplicação é política para encomendas realizadas através de world-feshon-express.myshopify.com e enviadas para Espanha .

1. Processamento e Fornecimento

Nossos produtos são fornecidos e expedidos através do nosso parceiro logístico Dropea , especializado em envios para o mercado europeu. Isto significa que, após confirmares a tua encomenda:

  • O pedido é processado e preparado diretamente pelo fornecedor (Dropea)
  • Os produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição na Europa
  • O tempo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis antes do envio

2. Prazos de Entrega — Espanha

  • Tempo de processamento: 1–3 dias úteis
  • Tempo de envio estimado: 5–12 dias úteis (dependendo do produto e localidade)
  • Prazo total estimado: 6–15 dias úteis

Nota: como obtidos em regime de dropshipping através da Dropea, os prazos podem variar dependendo da disponibilidade do fornecedor e da localização exata do envio dentro de Espanha (Península, Baleares, Canárias).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout, com base no peso, dimensão e destino do produto dentro de Espanha. Qualquer promoção de envio grátis será indicada claramente na página do produto ou no checkout.

4. Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida pela Dropea, receberá um e-mail com o número de rastreamento (tracking number ), para que possas acompanhar o percurso do seu pacote até Espanha.

5. Direito de Devolução (Direito de Retratação — UE)

De acordo com a legislação de proteção ao consumidor da União Europeia, tem direito a:

  • 14 dias corridos a partir da recepção do produto para solicitação de devolução, sem necessidade de justificativa
  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (sem sinais de uso, com embalagem original quando possível)
  • Após a Dropea (ou o nosso centro de devoluções) confirmar a recepção e o estado do artigo de devolução, o reembolso será processado no prazo de até 14 dias úteis

Para iniciar uma devolução, contacte-nos primeiro através do WhatsApp ou e-mail com o número da sua encomenda, antes de reenviar o produto.

6. Produtos Danificados ou Incorretos

Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do que encomendaste, contacta-nos no prazo de 7 dias após a receção, enviando:

  • Número da encomenda
  • Fotos do produto
  • Descrição do problema

Trataremos da conformidade junto ao fornecedor (Dropea), seja através de reenvio, troca ou reembolso.

7. Encomendas Não Reclamadas ou Endereço Incorreto

Caso a encomenda seja devolvida por endereço fornecido pelo cliente ou por não ser reclamada nos correios espanhóis, o custo de reenvio poderá ser suportado pelo cliente.

8. Exceções

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda
  • Artigos de higiene pessoal, quando abertos
  • Produtos com sinais claros de uso

9. Contacte-nos

Para questões sobre envios, devoluções ou reembolsos:

  • Site: world-feshon-express.myshopify.com
  • Telefone/WhatsApp: +258 878 241 679

WorldFeshon Express — O seu estilo, sem fronteiras.